Rückgaberecht von Westwind Moto

Adventure / Street und Vintage Packtaschen / Zubehör Rücksendungen

Westwind gewährt nach Erhalt des Produkts eine Frist von bis zu 30 Tagen für Rückgaben und Rückerstattungen. Sollten seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sein, wenden Sie sich bitte an den Westwind-Support. Wir bieten Ihnen eine Gutschrift oder einen Umtausch gegen andere Artikel an. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Originalverpackung/Etiketten müssen ebenfalls vorhanden sein.

Garantierückgaben/Ersatz/Reparaturen

Bei Garantiefällen wenden Sie sich bitte an support@westwindmoto.com. Beschreiben Sie das Problem detailliert und fügen Sie Fotos bei, um das Problem zu veranschaulichen. Nach der Überprüfung wird sich unser Kundendienstmitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Reparatur- oder Austauschdetails zu besprechen.

Für die Rücksendung benötigen wir die Originalbestellnummer und die autorisierte Rücksendenummer. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.

Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht ohne vorherige Rücksendeberechtigung zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf Fehler von Westwind zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie vom Westwind-Supportteam eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung sowie über etwaige weitere Anfragen.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Werktag nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich bitte auch an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@westwindmoto.com

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht erstattet werden. Produktgarantie und Reparaturen bleiben bestehen.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@westwindmoto.com, um Ihre Rückgabe-/Umtauschgenehmigung zu erhalten.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben/umzutauschen/reparieren zu lassen, senden Sie es bitte an: 127 Pathlane Road, Richmond Hill, Ontario, Kanada L4B 4R1

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. Angesichts der Covid-19-Pandemie und ihrer Auswirkungen auf die Transportunternehmen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Detaillierte Informationen zur Lieferung finden Sie in Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. Daher liegt die Verantwortung für die Sendungsverfolgung beim Endkunden.